火车票候补订单成功率高达80％，虽然兑现成功率是比较高的，但遇到购票高峰期，如春运、小长假等，用户候补购票的成功率会大大降低，建议想要出行的人们可以提前做好抢票准备，以便安排出行计划。如果是春运高峰期，或者是小长假的时候，外出旅行的人很多，这个时候很难买到火车票，特别是卧铺票。但现在在线下购票有一个新的功能叫候补购票，候补购票的意思就是当前乘坐的车是已经没有火车票了，但如果你提交候补订单的话，如果有人退票或者是增加新的车次，或者是有人改签的话，是可以重新买到火车票的。
每年春运期间抢票都会很激烈，而候补购票功能可以帮没抢到车票的人买到车票，旅客间流传着“春运三大捡漏时间”攻略，分别是起售45分钟后、开车前24小时和48小时、发车前15天。在确认候补订单环节，旅客可以填入乘客信息确认提交，在30分钟内付款即可。在这一环节，旅客需要设定一个截至兑现的时间，设定时间截止后，系统将不再为旅客排队候补车票，无票退款。
